اخبار
جستجو برای:
چرا شرکت ها از مایکروسافت CRM به عنوان پلتفورم قابل اعتماد استفاده می کنند؟
وقتی صحبت از اعتماد میکنیم، مفهومی فراتر از نرم افزار را دنبال کرده ایم. در واقع به دنبال نامی هستیم که حامی و پشتیبان این نرم افزار است. مایکروسافت به عنوان برترین شرکت نرم افزاری جهان، خیلی دقیق تر از هر شرکتی در دنیا نسبت به ارایه راهکارهای نرم افزاری قابل اعتماد، قابل اتکا، منعطف و توسعه پذیر ارایه داده است.
نگاه دقیق در تولید راهکارهای نرم افزاری که در تک تک کشورهای جهان مورد استفاده قراربگیرد، اکثریت سلیقه ها را مورد تحسین قراردهد و در عملیات با قابلیت های منحصر به فردی مانند قابلیت های یکپارچگی با سایر نرم افزارها، استانداردهای سرعت توسعه، استانداردهای چند زبانی و ارزی، قابل فهم بودن برای طیف زیادی از کاربران، توانمندی شرکت ها با ایجاد عدم وابستگی به شرکت مادر، ایجاد بستر علمی و فرهنگی جهانی، پاسخگویی و مسولیت اجتماعی و صدها مساله دیگر فقط از شرکتی مثل مایکروسافت بر می آید.
در زیر چند نمونه از ویژگی های مهم اعتماد ساز مایکروسافت را برای استفاده کنندگان از این راهکار ارزشمند ارایه می دهیم:
مهمترین مساله کسب و کار ها در استفاده از راهکارهای نرم افزاری چالش عدم وابستگی است!
برای نصب، راه اندازی، توسعه و بهره برداری از نرم افزار مایکروسافت هیچ شرکتی در دنیا الزاما با شرکت مادر یعنی خود شرکت مایکروسافت کاری ندارد. در واقع هر شخصی می تواند آموزش ها را ببیند ، یا از شخصی که این مهارت را دارد برای استفاده بهره ببرد. مدرسه مایکروسافت ایران با ارایه آموزش دقیق و کامل و جامع این مهم راه پوشش میدهد.
مساله قابلیت توسعه پذیری آسان، با کارایی بالا
اصطلاح No Code Low Code اصطلاحی است که برازنده نرم افزار مایکروسافت Dynamics 365 CE (CRM) است. شما به راحتی می توانید در این نرم افزار فرم سازی کنید، فرایند سازی کنید، ورود و خروجی دیتا انجام دهید قوانین در فرم های خود ایجاد کنید بدون حتی یک خط برنامه نویسی!!!
ورودی و خروجی داده ها از طریق اکسل
یکی از چالش های مهم کسب و کارهای داده محور انجام عملیات ورود و خروج داده ها در سیستم هست، مایکروسافت CRM با قابلیت ورود داده ها از فایل های اکسل بدون دانش برنامه نویسی و خروجی ها متنوع به اکسل حتی با طراحی دلخواه شما، زمان عملیاتی شما را کاهش داده و موجب بهره وری می شود.
تنوع و گستردگی ارتباطات با سایر سیستم ها و نرم افزارها
قابلیت یکپارچگی از طریق وب سرویس ها ، API ها و سایر روش های ارتباطی درون این نرم افزارکه از روش های مرسوم و به روز دنیا بهره برده یک امکان اعتمادساز است تا خیال استفاده کننده را برای بهره برداری از این پلتفرم راحت کند.
قابلیت های بیشمار توسعه و سفارشی سازی
مایکروسافت CRM از نظر امکان ، و ابزارهای توسعه ای که در اختیار کاربر می گذارد سرآمد است، تعدادی از این قابلیت ها و امکانات به شرح زیر می باشند:
- وجود فرم ساز حرفه ای به شما کمک میکند تا فرم های دلخواه خود را در سیستم ایجاد کنید و با تعیین سطوح دسترسی ماتریکسی (عمیق و کارآمد حتی تا یک شخص) دسترسی داده ها را در سازمان خود مدیریت کنید.
- وجود ابزار فرایند ساز به شما این امکان را می دهد که فرایند های سازمانی خود را آنگونه که مد نظر دارید تحلیل کنید ، طراحی کنید و اجرا کنید و هر زمان از 365 روز سال خواستید ، ویراش کنید و نظرات خود را در فرایندهایتان عملیاتی کنید.
- وجود ابزار حرفه ای گردش کار (Workflow) هوشمندی بالایی را برای استفاده کننده در خودکار سازی فرایندهای کسب و کار به ارمغان می آورد. به عنوان مثال کارهایی مانند کنترل چک لیست های دوره ای، انجام عملیاتی موازی، ایجاد داده های خودکار، انجام عملیاتی بعد از یک رخداد در سیستم ، قابلیت شخصی سازی برای یک کاربر یا گروهی از کاربران، یا بخشی از داده ها انعطاف و قدرت عملیاتی بالایی به شما می دهد.
- وجود چارت ساز و داشبورد ساز که حتی از اکسل راحت تر هستند، تقریبا مثل آب خوردن در سیستم به هر کاربری با هر دانشی، در هر سطحی از کسب و کار این توانمندی را می دهد تا آنگونه که تمایل دارد داده های خود را به صورت چارت های متنوع طراحی کند و در قالب داشبوردها دسته بندی کند و با دیگران به اشتراک گذارد
- وجود امکان کد نویسی به کمک زبان های برنام نویسی مرسوم دنیا (JavaScript و C#) این قابلیت را به بهره بردار از این سیستم می دهد تا سطح بی نهایت نسبت به توسعه و سفارشی سازی اقدام کند و قابلیت های ویژه حتی هوش مصنوعی را در این سیستم اجرایی کند.
6- وجود رویه های استاندارد به صورت Best Practice های جهانی موجب انتقال دانش در مقیاس جهانی منطبق بر علم های نوین بازاریابی ، فروش ، خدمات ، تولید و دیجیتال سازی به کسب و کار ها می شود. یعنی با استفاده از این سیستم خصوصا در 4 اتوماسیون پیش فرض و پایه سیستم بدون هیچ دانشی شما در مقیاس جهانی خواهید بود. (اتوماسیون های اداری و میز کار، اتوماسیون بازاریابی، اتوماسیون فروش و اتوماسیون خدمات پس از فروش به صورت پیش فرض در نرم افزار خام ارایه می شود)
CRM چیست و مایکروسافت CRM چه کاربردهایی دارد؟
CRM چیست ؟
CRM در تعریف امروزی مدیریت و ردیابی اطلاعات فروش مرتبط با مشتریان بالقوه به کمک استفاده از راهکار نرم افزاری داده محور به صورت متمرکز است.
تعریف CRM
مدیریت ارتباط با مشتری در راهکارهای نرم افزار مبتنی بر داده کمک می کنند تا مدیریت، ردیابی و اطلاعات فروش مشتریان آینده و مشتریان فعلی به صورت دقیق و منظم نگهداری شوند. با نگهداری و استفاده هوشمندانه از این اطلاعات در سیستم های متمرکز، تیم های فروش دسترسی سریع و کاملی به اطلاعات مورد نیاز خود از مشتریان را در لحظه ای که نیاز دارند سر انگشتان خود خواهند داشت.
بدون پشتیبانی یک راهکار CRM ای ، شما رشد فرصتهاتونو از دست میدید، درنتیجه درآمدهای بالقوه هم از دست خواهند رفت، دلیلش این هست که بدون یک راهکار یکپارچه CRM فرایندهای فروش شما، ارتباطات شما با مشتریانتون به صورت بهینه منجر به فروش نمی شوند.
یک CRM چه کارهایی برای شما انجام می دهد:
در گذشته های نه چندان دور شرکت ها مشتریان و داده های مشتریانشونو به صورت فایلهای اکسل، ایمیل ها و یا حتی پرونده های کاغذی به عنوان راهکارهای CRM نگهداری می کردند. عدم وجود یکپارچگی اطلاعات، خودکار سازی فرایندها، گردش سریع اطلاعات بین تیم ها و به روز نبون اطلاعات، قابلیت ایجاد کمپین های بازاریابی و فروش، فرایندهای تولید و خدمات را کاهش می داد.
اگه بخوایم در مورد امروز صبحت کنیم، سیستم های CRM امروزی داده های ارزشمند مشتریان فعلی و آینده ما را به صورت خودکار جمع آوری و قابل استفاده می کنند. این داده ها شامل ایمیلها، شماره های تماس، آدرس وب سایت ها، آدرس شبکه های اجتماعی، پست های شبکه های اجتماعی ، تاریخچه خرید، تارخچه خدمات و پشتیبانی است. این اطلاعات با یکپارچه کردن این داده ها و تلفیق پرونده ها به راحتی بین تیم ها برای استفاده های مناسب به اشتراک گذاشته میشوند.
سیستم های CRM با سایر ابزارهای کسب و کار یکپارچه می شوند، مانند وب سایت های آنلاین، چت های آنلاین، نرم افزارهای حسابداری و ارتباطی حتی اپلیکیشن های اشتراک گذاری مستندات و همه اینها رو به صورت هوشمندانه ذخیره می کنند. علاوه براین وجود هوش تجاری و هوش مصنوعی در این ابزارها توانایی بالا و شتابدهندگی ویژه ای را برای مدیریت کارها و آمارها در اختیار کسب و کار می گذارد.
به عبارت دیگر، ابزارهای مدرن CRM به تیم های فروش، بازاریابی، بازرگانی، خدمات میدانی و خدمات مشتری، دید فوری و دسترسی به هر چیزی که برای توسعه، بهبود و حفظ روابط با مشتری ضروری است را می دهد.
یه تعداد نمونه راهکار که به شما کمک می کند از CRM در کسب و کار خود به صورت هوشمندانه استفاده کنید به این شرح اند:
- برای فروش بهتر ، هر فرصت فروش را از طریق قیف فروش رصد کنید، راهکارهای CRM با ردیابی داده هایی که دارند بینش بهتری به شما از سرنخ ها می دهند. بنابر این تیم های فروش و بازاریابی می توانند به صورت کاملا سازماندهی شده و در تعامل برتر بایکدیگر باشند. درواقع بتوان مانیتور کرد هر سرنخ یا فرصت فروش در چه مرحله ای هست و چه کسی چه کارهایی روی اینا انجام داده.
- با نظرات بر عملکرد تیم های بازاریابی و فروش فرصت ها ویژه را در زمان واقعی پیدا کرد و استفاده کرد. با استفاده از داده های تصویری مانند چارت ها و نمودار ها به صورت دقیق و فوری وضعیت فروش را مانیتور کنید. می توان با مشاهده لحظه ای از کاریز فروش هر گونه کندی یا مشکل را مشاهده و حل کرد.
- در گام بعدی و با اشراف اطلاعاتی از داده های سیستم جهت برنامه ریزی با کمک هوش مصنوعی و هوش تجاری الویوت ها را شناسایی کرد حتی کمک کرد که چگونه تیم فروش می تواند از زمان و تلاش های خودش به بهترین شکل ممکن استفاده کند. به عنوان یک مثال ساده تیم فروش می توانند ببینند الان کدام سرنخ ها نیاز به پیگیری دارند و کدام سرنخ ها به فروش نزدیک هستند.
- گردش کار را در تیم بازاریابی و فروش خود به صورت هوشمندانه مدیریت کنید، باز خورد های مشتری را جمع آوری کنید، کمپین های ایمیل را به کمک فعالیت ها ارسال کنید، که به ساده سازی بازاریابی و فروش و خدمات بهتر به مشتریان کمک می کند. پس با حذف کارهای تکراری (خودکار سازی) بهره وری تیم فروش شما افزایش چشمگیری خواهد داشت.
- برای تاثیر بیشتر ، تعاملات مشتری را دنبال کنید، راهکارهای CRM با تحلیل رفتار مشتری و شناسایی فرصت ها به شما درک بهتری از تعاملات می دهند.
- از چندین پلتفورم ارتباطی استفاده کنید تا تعامل بهتری با مشتری داشته باشید. مثلا از سیستم های چت، ایمیل، پیامک، شبکه های اجتماعی یا تماس ها استفاده کنید تا مشتری اونجایی که راحت تر هست با شما ارتباط داشته باشد این ارتباطات موجب اعتماد سازی و وفاداری مشتری خواهد شد.
- با چابکی رشد کنید و مزیت رقابتی بدست بیارید. یک راهکار CRM مقیاس پذیر و یکپارچه که بر پایه پلتفرم غنی از امنیت ساخته شده ، به رفع نیازهای همیشه در حال تغییر کسب و کار و بازار فروش شما کمک می کند. به سرعت روش های بازاریابی جدید، تجارت الکترونیک و با خلاقیت خود راه اندازی کنید. به درخواست مصرف کنندگان و شرایط بازار پاسخ های سریع بدهید.
چرا یک راهکار CRM را استقرار دهیم؟
کسب و کارهای مدرن به دنبال پیاده سازی استراژی های CRM ای هستند تا راهکارهای ارتباط با مشتریشان را بتوانند به طور کلی مانیتور کرده، ارزیابی کنند و در صورت نیاز بازنگری و اصلاح شود. این خیلی مهم هست که اطلاعات نقاط تماس مشتری را در یک سیستم مرجع جمع آوری کرد و با انجام تجزیه و تحلیل به صورت هوشمندانه اقدام نمود.
با یک سیستم CRM مناسب در کسب و کارتون باید بتوانید با ارتقاء ارتباطات و تضمین تجربه های موفق در هر مرحله از سفر مشتری به دستاوردهای زیر برسید:
- مشتریان مناسب را شناسایی و درگیر کنید. رویکرد داده محور به شما کمک می کند یادبگیرید چگونه سرنخ های مناسب را شناسایی، هدفگیری و جذب کنید و در نهایت آنها را تبدیل به مشتری کنید.
- بهبود ارتباطات موفق با مشتری با یک دید کامل از هر عضو تیم فروش، تاریخچه مشتری ، الگوهای خرید مشتری یا هرداده خاصی از مشتری که در کسب و کارتان مورد نیاز داشته اید، به تیم شما کمک می کند تا دقیق تر خدمات را به هر مشتری ارایه دهید.
- پیگیری پیشرفت در طول سفر مشتری. دانستن اینکه مشتری در کجای چرخه فروش کلی شما قرار دارد به شما کمک می کند تا کمپین ها و فرصت هایی را برای بالاترین میزان مشارکت هدف قرار دهید.
- افزایش بهره وری تیم دید بهبودیافته و فرآیندهای ساده به افزایش بهره وری کمک می کند و به تیم شما کمک می کند تا روی مهم ترین چیزها تمرکز کند.
مایکروسافت CRM چه کاربردهایی دارد؟
یک نرم افزار قابل اتکا برای استفاده در حوزه های زیر است:
اتوماسیون اداری و میز کار
به کمک این بخش از نرم افزار روابط کاری بین پرسنل بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش در کسب و کار یکپارچه می شود. البته لازم به ذکر است این سیستم محدود به پرسنل واحد های CRM نیست و عملا یک کسب و کار می تواند از این سیستم در تمام بخش ها اعم از تولید، حسابداری، تحقیق و پژوهش، منابع انسانی، مدیریت پروژه و سایر بخش ها استفاده نمود
اتوماسیون بازاریابی – فرایند های قبل از فروش
مدیریت قیف فروش ، کمپین های تبلیغاتی، مدیریت تیم بازاریابی، مدیریت سرنخ ها و ... به شما کمک می کند سازماندهی خوبی در فرایندهای قبل از فروش خود داشته باشید.
اتوماسیون فروش - فرایندهای حین فروش
مدیریت کاریز فروش ، فرصت های فروش، تحلیل رقبا و هدف گذاری ها به شما یک قدرت بی نظیر در مدیریت و ارتقاء بهره وری نیروی فروش به شما می دهد
اتوماسیون خدمات – فرایندهای پس از فروش
در اتوماسیون خدمات مدیریت رسیدگی به انواع درخواست های مشتریان، پرونده های خدماتی، قراردادهای خدماتی توافق نامه های SLA به همراه یک پایگاه دانش قوی به شما کمک میکنید تیم قدرتمندی در بخش ارایه خدمات داشته باشید.
مایکروسافت CRM یک کانسپت فقط مدیریت ارتباط با مشتری نیست، مایکروسافت با اریه مفهوم XRM قابلیت بی نظیری به کسب و کارها ارایه می دهد تا به جای مدیریت یک حوزه ارتباط با مشتریان سایر بخش های کسب و کار رو هم مدیریت کرد به عنوان مثال می توان به مثال های زیر اشاره نمود:
- مدیریت فرایند های برنامه ریزی تولید
- مدیریت فرایند های منابع انسانی
- مدیریت فرایند های اتوماسیون اداری
- مدیریت فرایند های مدیریت پروژه
- مدیریت فرایندهای زنجیره تامین
- مدیریت فرایندهای پروژه های عمرانی مربوط به Civil Engineering
- مدیریت سفارشات مشتریان
- مدیریت سیستم های تردد
- مدیریت تامین کنندگان
- مدیریت ساختارهای هولدینگی
- مدیریت ارتباط پرسنل
- مدیریت گردش مستندات
- مدیریت ارتباط با هر چی و هر کسی که به کسب و کار شما مربوط است
به عنوان یک سیستم جامع در کسب و کار استفاده شود ، به عبارت دیگر از مایکروسافت CRM به عنوان مرجع داده یا انبار داده می توان استفاده نمود، داده ها مالی ، وب سایت و سایر بخش های سازمان را به این سیستم منتقل و مدیریت نمود، بسیاری از شرکت از این ابزار به عنوان مرجع استفاده می کنند و فرایندهای Data Cleansing سازمان خود را در این سیستم انجام می دهد و سپس داشبوردهای هوش تجاری خود را در Microsoft Power BI به صورت خیلی سریع و بهینه اجرایی می کنند.
به عنوان یک فرم ساز مورد استفاده قرار بگیرد، در اکثر کسب و کار ها برای مدیریت یک سری مسایل و اطلاعات نیاز هست سیستمی وجود داشته باشد تا داده های خود را درون صرفا فایل های اکسل نگهداری نکنند و در یک سیستم منظم و قابل اتکا فرم های خود را داشته باشند تا بتوانند همه اعضاء سازمان نیز بر اساس سطوح دسترسی به داده مورد نیاز دسترسی داشته باشند.
به عنوان یک ابزار فرایند ساز مورد استفاده قراربگیرد، دورانی که بتوان از یک فرم ساز استفاده کرد گذشته است و جمع آوری داده ها در کسب و کار ها نیاز به گذر فرایند از مراحل و واحد های مختلف کسب و کار دارد ، مایکروسافت CRM قابلیت های منعطفی در پیاده سازی و استقرار فرایندها در کسب وکار را به شما ارایه میدهد تا بتوانید به دلخواه فرایندهای خود را پیاده سازی کنید.
ابزار گزارش ساز، جمع آوری داده ها در سازمان بخش اولی است که مایکروسافت CRM با هنرمندی تمام برای شما انجام می دهد به سامانه های مختلف وصل می شود و داده های شمارا جمع آوری، نگهداری می کند. قابلیت ویژه نمودار سازی و داشبورد سازی مایکروسافت CRM به شما کمک می کند تا بتوانید مانیتورینگ داده ها و گزارشات دلخواه خود را پیاده سازی و بهره برداری کنید.
آشنایی با MCSA و بررسی تفاوت بین MCSA و MCSE
در این مقاله ما قصد داریم در مورد انواع مدارک ، شرایط لازم برای دریافت گواهینامه MCSA وMCSE ، تفاوت بین آنها ، دلیل استفاده متخصصین IT از این گواهینامه و تمامی توضیحات را کامل ارائه دهیم. شرکت مایکروسافت، شرکت معتبری است که هرکسی با سیستم کار کرده باشد به دلیل محصولات زیاد و معتبری که دارد آن را می شناسد. مایکروسافت با ارائه بهترین ویندوز به عنوان محبوب ترین سیستم عامل جهان است که محصول Microsoft Windows Server را در صنایع مختلف و سرور های مختلف انتشار داده است. از این رو هرکسی که با این سیستم کار کرده باشد دیگر انتخابش را کنار نمی گذارد و تغییری نمی کند زیرا که بهترین دانش ها ، مهارت ها ، خدمات و ... را می توانید از مایکروسافت با طبقه بندی های مختص به خودش در اختیار داشته باشید. ممکن است برای شروع دوره های آموزش شبکه چندین بار مقاله های مختلفی را خوانده باشید و چیزی دست گیرتان نشده باشد. اما به طور خلاصه می توان گفت که مدارک اثبات کننده دانش و مهارت های مورد نیاز کار با محصولات مایکروسافت برای هر متخصص IT الزامی است. به این دلیل که بیشتر کارفرمایان به دنبال کسانی میگردن که کار با مایکروسافت را بلد باشند و مدرک معتبری داشته باشند چرا که آموزش نیرو های فنی متناسب با مدارک سازمان می یابد. هرکدام از این مدارک نشان دهنده یک سطحی است. مثلا اگر مسئول طراحی سیستم ، برنامه ریزی و اجرای آن را بر عهده دارید ، باید حداقل یک سال سابقه کار داشته باشید که در این مورد مدرک MCSE برای شما کفایت می کند ، ولی اگر کار شما مربوط به مدیریت سیستم باشد با حداقل نیم سال سابقه کاری می توانید مدرک MCSA را دریافت کنید.
مدرک MTA (Microsoft Technical Associate)
ابتدایی ترین مدرک مایکروسافت MTA است که هر متخصص IT برای نشان دادن دانش مقدماتی و طرز درست استفاده از مایکروسافت را دارد. در ایران هم بجای دوره های MTA می توانید از Networks برای آموزش های ابتدایی از آن استفاده کنید ، اما دوره Networks هم تراز با MTA نیست و نمی توانید به عنوان پیش نیاز سطح دوره های بالاتر مایکروسافت از آن استفاده کنید.
مدرک MCSA (Microsoft Certified Solutions Associate)
مدرک MCSA از ارزشمند ترین مدارک مایکروسافت است که هم برای کارمندان و هم برای کارفرمایان استفاده می شود. به دلیل اینکه علاوه بر ارائه دانش و مهارت های بنیادین متناسب با سطح تجربه متخصصین IT ، سطح دانش و مهارت متقاضیان را برای کسب اولین تجربه کاری در زمینه مدیریت محصولات مایکروسافت تایید می کند. علاوه بر این ها مدرک MCSD (Developer) یکی از مدارکی است که مشابه با مدرک MCSA است و فقط برای رشته App builder ارائه می شود. بالاترین بخش هرم مایکروسافت مدرک MCSE است که بصورت تخصصی تر و توسعه دانش مدرک MCSA را در برمیگیرد.
مدرک MCSE (Microsoft Certified Solutions Expert)
این مدرک ثابت می کند که فرد در کار با سیستم مایکروسافت مهارت بالایی دارد. در واقع افراد پس از گرفتن این مدرک می توانند به عنوان مهندس فنی ، مشاور فنی ، تحلیل گر شبکه یا تحلیل گر سیستم ها وارد شبکه شوند و فعالیت خود را آغاز کنند. هر کدام از این مدرک هایی که برای شما توضیح دادیم در بخش های App ، Productivy ، Data Cloud ، Builder ، Mobility و ... ارائه می شود . اما در ایران به علت وجود محدودیت ها فقط دو بخش Data و Cloud را شامل می شود.
تفاوت بین MCSA و MCSE در چیست؟
مدرک MCSA برای سطح مقدماتی(entry level) و مدرک MCSE برای سطح تخصصی (export level) مایکروسافت هستند که مهارت های کاملا متفاوتی را پوشش می دهند و متقاضیان را آماده نقش های مختلف شغلی IT می کند. به عنوان مثال برای کسب مدرک MCSA نیاز به گذراندن سه آزمون است که پس از آن مشاغلی مانند ادمین شبکه یا ادمین سیستم ، کارشناس پشتیبانی کاربران (Help Desk) و سایز نقش ها را برای پشتیبانی آماده می کند. مدرک MCSE بر خلاف مدرک MCSA که نیاز به گذراندن سه آزمون دارد ، فقط کافی است برای یک آزمون اقدام کنید. در واقع این مدرک سطح بالاتری از دانش و تخصص را نسبت به مدرک MCSA ارائه می کند. همچنین تمام مسائل در MCSE عمیق تر از MCSA بوده که شایستگی لازم برای اخذ نقش های مدیریتی مانند مدیر IT یا نقش های ارشد فنی محصولات را فراهم می سازد.
تفاوت دو مدرک محبوب MCSA مایکروسافت و CCNA سیسکو چیست؟
با توجه به اشتراک هایی که در برخی از مدارک شبکه مایکروسافت با مدرک CCNA دارد به عنوان دوره اصلی تایید کننده در زمینه های مختلف محصولات شبکه ای محسوب می شود. مدارک مایکروسافت عمدتا مبتی بر محصول (Product based) هستند بدین مفهوم که بسیاری از مدارک MCSA بر دانش و مهارت های مخصوص به مایکروسافت همچون (Office, Windows ,Server ,SQL Server …) را شامل می شود. مدارک سیسکو زمینه های مختلف دیگری همچون routing and switching ، collaboration ، امنیت و وایرلس را در بر میگیرد که عمدتا دانش متقاضیان را در زمینه های مختلف سیستم های شبکه ای مورد تایید قرار می دهد. تنها شباهت بین MCSA و CCNA در مقدماتی بودن هر دو سطح است و اصولا مدیریت محصولات را کمپانی سیسکو و مایکروسافترا بر عهده دارند.
شرایط لازم برای اخذ مدرک MCSA
همانطور که گفته شد برای شرکت در دوره های MCSA نیاز به گذراندن دوره پیش نیاز و امتحان وجود ندارد . ولی بهتر است فرد در زمینه ی رشته ی مورد نظرش سابقه ی کار داشته باشد. در ادامه به نمونه ای از مدارک آن می پردازیم.
انواع گواهینامه های MCSA 2019 :
- MCSA: BI Reporting
- MCSA: Cloud Platform
- MCSA: Linux on Azure
- MCSA: Machine Learning
- MCSA: Microsoft Dynamics 365 For Operations
- MCSA: Office 365
- MCSA: SQL 2016 BI Developments
- MCSA: SQL 2016 Database Developments
- MCSA: SQL Server 2012/2014
- MCSA: Universal Windows Platform
- MCSA: Web Applications
- MCSA: Windows 10
- MCSA: Windows Server 2012
- MCSA: Windows Server 2016
هزینه اخذ مدارک MCSA
با توجه به اینکه آزمون های مایکروسافت جزء دشوار ترین آزمون های IT به حساب می آید چرا که قبولی در این آزمون ها به راحتی امکان پذیر نبوده است. از آن جا که امکان پرداخت هزینه های آزمون مجدد (exam replay) به صورت درصدی از هزینه اصلی کم می شود ، دسترسی به آن وابسته است. مدارک MCSA در مقایسه با مدارک ارائه شده توسط ویندوز های دیگر نسبتا ارزان تر بوده ، اما مانند تمامی مدارک حوزه IT هزینه های اضافی آزمون های مربوطه در قالب مطالب آموزشی MCSA دریافت می گردند.
شرایط تمدید اعتبار مدارک MCSA
همان طور که ذکر شد اعتبار این مدارک بدون محدودیت زمانی بوده که از این طریق افرادی که مدارک خود را دریافت کردند می توانند به صورت طبقه بندی در Microsoft Certified Professional Transcript بصورت Active یا Legacy مشاهده کنند. مدارکی که دارای اعتبار می باشند در وضعیت Active می مانند و در صورت عدم ارائه محصولات یا خدمات مربوطه توسط مایکروسافت مدارک و و آزمون های مرتبط با محصولات مربوطه نیز منسوخ می شوند که در این حالت روی Legacy قرار می گیرند اما همچنان اعتبار رسمی دارند.
شرایط و هزینه لازم برای اخذ مدرک MCSD
همانطور که اشاره کردیم برای شرکت در دوره های MCSD نیازی به پیش نیاز نیست ولی باید حداقل در حد زبان برنامه نویسی C و ASP.Net یاد داشته باشید. به طور کلی برای دریافت مدرک مورد نیاز بهتر است هدف خود را در ابتدا مشخص کنید که با توجه با آن برنامه ریزی کنید. هزینه برای دریافت مدرک MCSD فقط هزینه آزمون است و هزینه های آموزش لحاظ نمی شود.
بررسی کلی نحوه نمایش نرم افزار مایکروسافت CRM به صورت رابط کاربری یکپارچه unified interface
باید به یک نکته ای اینجا اشاره کنیم که مایکروسافت اسم نرم افزار مایکروسافت CRM یا به عبارت Microsoft Dynamics CRM رو تغییر داده به نرم افزار Microsoft Dynamics 365 for customer engagement ولی خوب در بازار با نام مایکروسافت CRM آشنا هستیم . پس هر موقع از این به بعد تا تاریخ بعدی که مایکروسافت اسم محصولشو عوض کنه نام جدید مایکروسافت CRM میشه مایکروسافت داینامیکس 365 برای تعامل مشتری (Microsoft Dynamics 365 for customer engagement) برای راحتی ما همون مایکروسافت CRM یا نرم افزار تعامل مشتری مایکروسافت رو استفاده می کنیم.
مایکروسافت برای اینکه یک رابط کاربری یکپارچه و متحد الشکل داشته باشه برای اپلیکیشن های موبایلی و دسکتاپ در مقابل اون نسخه قدیمی که به عنوان محیط Advanced یا Classic یاد میشه اومده یک محیطی رو چند سالی هست ارایه کرده که از نظر عملکرد کاربردی و امکانات UX برای کاربر نهایی پیشرفت های چشم گیری داشته برای همین خیلی مهم هست که با این محیط آشنا باشید و از امکانات اون بهره مند بشید.
این محیط چون با Power App و Power Automate یکپارچه هست همزمان با محیط قبلی قابل استفاده می باشد. از این محیط بیشتر برای اپلیکیشن مورد استفاده قرار میگرفت که روی موبایل نسخه های مختلف اپلیکیشن رو می تونیم طراحی کنیم و ازش استفاده کنیم.
خوب ما پیشنهاد میکنیم کم کم از محیط قدیمی به این محیط کوچ کنید. برای این منظور آموزش هایی رو در نظر گرفتیم که می تونید اونا رو فرا بگیرید و اپلیکیشن های خودتونو در محیط Unified Interface مایکروسافت CRM بسازید.
برای اینکه از اپلیکیشن های موبایلی مایکروسافت استفاده کنیم حتما باید نصب سرور ما به صورت کلود باشه برای همین توصیه میشه این رو ببینید 👇🏿👇🏿👇🏿
لیست قیمت نرم افزار فیلد سرویس Microsoft Dynamics 365 Field Service
نرم افزار داینامیکس 365 فیلد سرویس یک نرم افزار قدرتمند در زمینه ارائه خدمات حضوری به مشتریان در محصل هست که به روی سرور مایکروسافت داینامیکس 365 شما نصب میشه و می تونید از اون برای مدیریت شرکت های خدمات حضوری استفاده کنید.
لیست قیمت این محصول رو می تونید اینجا تهیه کنید :
برای آموزش هم می تونید آموزشی رو که ما براتون طراحی کردیم از اینجا تهیه کنید 👇🏿👇🏿👇🏿
بروزرسانی سرفصل های آموزشی داینامیکس 365 CRM
در کلیه دوره های حال حاضر به روزترین سرفصل ها و امکانات نرم افزاری های مایکروسافت داینامیکس 365 تدریس می شوند. توسعه روز افزون امکانات قابل بهره برداری توسط مایکروسافت این امکان رو داده که به راحتی متخصصین و مشاورین حوزه نرم افزار های Microsoft dynamics 365 بویژه crm که محصول کلیدی شرکت مایکروسافت هست به فرایندهای هوش تجاری (Business intelligence) و هوش مصنوعی (Artificial intelligence) جدیدی مجهز بشوند و نوید روزهای خیلی خوبی در حوزه توسعه داده شده. به روز بودن و آشنایی با امکانات جدید در زمان کوتاه مساله بسیار مهمی برای هر توسعه دهنده هست. کارهای روتین روزمره برای هر توسعه دهنده ای در کنار وجود مشغولیت های مختلف همراه با مسولیت های کاری زمان مازادی رو نیاز داره که ما در مدرسه مایکروسافت این خدمت صرفه جویی در زمان (Time Saving) رو رقم زدیم و شرایط یادگیری سریع (fast learning) رو در فیلم های آموزشی تولید شده و کارگاه های آموزشی در نظر گرفتیم و اجرا کردیم.
گزارش Nigel Frank International برای حقوق و دستمزد مشاغل مایکروسافت داینامیکس 365
نظر سنجی جدید حقوق و دستمزد متخصصان Dynamics نشان میدهد که متخصصین این حوزه در حال اکتساب مهارت های جدید در نرم افزارهای مرتبط هستند و تقاضا برای این حوزه در حال افزایش است.
در 11 آگوست 2020 تقاضا برای متخصصین با مهارت در تولید سفارش سازی محصولات گروه Microsoft Dynamics در اکثر بازار ها با رشد همراه بوده دقیقا بر عکس بسیاری از بازارها که با رکورد همراه بوده است اما در این گروه همچنان رشد مشاغل رو داشتیم و با مهارت های جدید توسعه شغلی و افزایش حقوق اتفاق افتاده است.
این یافته ها از استخدام و نیروی های IT شرکت Nigel Frank International بدست آمده که اخیرا دوازدهمین حقوق و دستمزد سالانه Microsoft Dynamics در مورد اشتغال و در میان متخصصان Dynamics منتشر شده است.
- با نگاهی به 2 سال گذشته ، 51 درصد از پاسخ دهندگان متوجه افزایش 10 درصدی حقوق خود شدند ، در حالی که شاهد افزایش 6 درصد دستمزد تا 30 درصد بوده اند.
- جدیدترین نظرسنجی نشان می دهد که for finance and operation Dynamics 365 بیشترین تقاضا را برای استخدام در میان مشتریان شرکت ها داشته است.
- 43 درصد از سازمان ها و به دنبال استخدام متخصصین Dynamics CRM ، business central D365 و Sales D365 بوده است. علاوه بر آن Power BI ، Power Apps و Azure مهمترین مهارت هایی بوده اند که متخصصین به دنبال فراگیری بوده اند و در شرایط احراز مشاغل حوزه Microsoft Dynamics 365 مورد درخواست و تقاضای کسب و کار ها بوده است.
همه ما اهمیت دانش فنی در تخصص را می دانیم و شرکت مایکروسافت با اضافه کردن نرم افزارهایی مانند Power Platform و Power Automate و Power Bi نقش پررنگی را بازی میکند، برای اینکه شرکت ها به صورت هوشمندانه تر فعالیت کنند ُ این هوشمندی واقعا یک مزیت رقابتی برای شرکت ها به حساب می آید و از این فراگیری این نوع مهارت ها قطعا تاثیر مستقیمی در استخدام متخصصین این حوزه دارد.
مدرسه مایکروسافت ایران تمام تلاش خود را برای ارائه هر چه کامل و بهتر این نوع آموزش ها به روش کاملا کاربردی و کوچ محور در خدمت متخصصین می کند و کمک میکند که هم متخصصین را به روز نگه دارد و هم اینکه در زمان آن ها صرفه جویی شود.
آشنایی با حقوق و مزایای مشاغل مرتبط با مایکروسافت داینامیکس 365 CRM
یکی از مهمترین دلیل های انتخاب شغل ، سطح حقوق و دستمزد است . هر چقدر کار تخصصی تر باشد و شخص در یک زمینه متخصص تر شود ، قائدتا حقوق بالاتری دریافت میکند. نرم افزار های حرفه ای Microsoft Dynamics سطوح مختلف درآمدی را دارند و مسیر شغلی حرفه ای در این زمینه توسط شرکت مایکروسافت طراحی شده است. به عنوان مثال کسی که تازه شروع به کار میکند به او عنوان junior می دهند مثلا Microsoft Dynamics Junior Consultant که بستگی به تجربه شخص دارد ، معمولا بعد از 3 سال که تجربه کافی در نرم افزار Microsoft Dynamics 365 CRM کسب می کند به او Senior می گویند که به عبارتی برابر است با Microsoft Dynamics Senior Consultant و همینطور این مساله ادامه دار است . پس می توانیم بگوییم هر چقدر در این زمینه پیشرفت کنیم و متخصص تر شویم حقوق ودستمزد ما بالاتر میرود.
معمولا سطح حقوق و دستمزد در کشورها و جغرافیا متناسب با یک شغل خاص متفاوت می باشد. شغل ها به دو دسته در محل و ریموت معمولا تقسیم بندی می شوند یعنی اینکه شما به عنوان متخصص مایکروسافت هم می توانید در دفتر شرکتی مشغول به کار شوید و هم می توانید به صورت مجازی برایشان کار کنید این یک خبر خوب است که به شما کمک میکند به اصطلاح در هر جایی از دنیا که هستید بتوانید شغل تخصصی خودتون را داشته باشید و درآمد کسب کنید. به عنوان مثال در ایران نشستید ولی از آمریکا و اروپا درآمد دارید.
حالا که کمی در مورد حقوق و دستمزد اطلاعات بدست آوردید به شما می گوییم حقوق مایکروسافت داینامیکس از حداقل ماهانه 250 دلار تا بیشتر از 12000 دلار آمریکا در ماه می توانید درآمد داشته باشید. مثلا در کشور استرالیا با پایین ترین سطح به صورت کارآموز جایی مشغول شوید با ماهی 3500 دلار شروع میشود ولی به محض اینکه اوکی شود به ارقام 4000 و 5000 ، و وقتی سنیور شوید به بیش از 6000 در ماه ارتقاء پیدا میکنید . مثلا حقوق توسعه دهنده در آمریکا هم همین حدود است و کانادا هم به همین شکل اما در انگلیس، آمریکا و هلند حقوق ها بالاتر پرداخت می شوند مثلا یک متخصص سنیور مایکروسافت داینامیکس CRM بالای 8000 دلار حقوق میگیرد یا در شهر دوبی حقوق ، بالای 5.5 هزار دلار در ماه است . در کشورهای مختلف درآمدها متفاوت است که می توانید از لینک های زیر چند نمونه را سرچ کنید و دستتون میاد که کدام عنوان شغلی چه سطح درآمدی ای در دنیا دارد.
مشاغل تخصصی Microsoft Dynamics 365 برای CRM
استخدام شدن به عنوان متخصص مایکروسافت داینامیکس 365 از این جهت که یک کار تخصصی است بایستی با دقت و مطالعه انجام شود. گاهی اوقات ما با دانستن مهارت ها و تخصص خودمون ، در زمان گرفتن مشاوره یا کوچ از یک مشاور متخصص می توانیم انتخاب بهتری را انجام بدهیم و قبل از اینکه دیر شود مسیر حرفه ای خودمون رو رقم بزنیم.
اصولا مشاغل زیادی در حوزه های مدیریت ، تحلیل، استقرار، امنیت و توسعه مایکروسافت داینامیکس 365 مطرح شده است. هر کدام از این مشاغل دو اصل عمده رو مد نظر قرارمیدهند که یکی مسئولیت های شغل و دیگری شرایط احراز است. پس ما برای اینکه شغل را انتخاب کنیم ابتدا باید مسئولیت های آن را بدانیم و ببینیم آیا با روحیات ما سازگار است یا خیر وقتی به این نتیجه رسیدیم که ما از عهده مسئولیت های این شغل بر می آییم و مشکلی وجود نداشته باشد حالا می توانیم بریم سراغ مرحله بعدی که آن هم دانستن شرایط احراز شغل است . شرایط احراز شغل در شرکت ها متفاوت است که در مقالات بعدی در مورد این مساله بیشتر توضیح داده می شود.
لیستی از مشاغل مرتبط با Microsoft dynamics 365 در پایین برایتان آوردیم تا با آن ها آشنا شوید:
- Microsoft Dynamics Consultant
- Microsoft Dynamics Functional Consultant
- Microsoft Dynamics Developer
- Microsoft Dynamics Plugin Developer
- Microsoft Dynamics CRM Developer
- Microsoft Dynamics CRM Administrator
- Microsoft Dynamics Technology Consulting
- Microsoft Dynamics CRM Consultant
- Dynamics CRM Technical Consultant
- Microsoft Dynamics Business Analyst Consultant
- Microsoft Dynamics Project Manager
- Microsoft Dynamics Solution Architect
- ...
در صورتی که علاقه مند به آشنا شدن با میزان حقوق و دستمزد مشاغل مرتبط با مایکروسافت CRM هستید مقاله زیر را بخوانید. 👇🏿👇🏿👇🏿
شرکت رایگان در دوره آموزشی مایکروسافت
با هماهنگی صورت گرفته امکان شرکت رایکان در دوره های آموزشی ویژه فارغ التحصیلان رشته نرم افزار ، مدیریت ، و سایر شرکت های مرتبط فراهم شده برای آن دسته از عزیزانی که علاقه مند هستند پس از شرکت در دوره و موفقیت در آزمون در شرکت ها استخدام شوند. به دنبال ایجاد اشتغال سریع برای فارغ التحصیلان جویای کار هستیم. برای کسب اطلاعات بیشتر تماس بگیرید و درخواست خودتونو ارسال کنید.
برنامه ریزی دوره پاییز انجام شد
اخذ مدرک مایکروسافت با همراهی مدرسه مایکروسافت ایران
دوستانی که تمایل دارند در آزمون های شرکت مایکروسافت شرکت کنند و مدرک مایکروسافت رو بگیریند ُ مدرسه مایکروسافت ایران در کشور ارمنستان شرایط شرکت در آزمون مایکروسافت رو فراهم کرده که به راحتی بتوانید مدارک مایکروسافت را بگیرید. لطفا درخبر نامه سایت عضو بشید تا آخرین اخبارو براتون ارسال کنیم.
